سياسة الاستبدال والاسترجاع
1- يمكنك الاستبدال أو الاسترجاع خلال ثلاث أيام من استلام الطلبية شرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية التي تم تسليمها وعدم فتح العبوة
2- إذا كنت غير راضي عن المنتج لوجود عيب في المنتج أو وصول منتج مختلف عن طلبكم فكل ما عليك هو أن تقوم بالاتصال أو ارسال رسالة (واتس اب) لخدمة العملاء على الرقم الموحد 966532105030 و خلال 3 أيام من استلام الشكوى سيتم التواصل معك من قبل خدمة العملاء لتزويدكم بآلية الاستبدال يتكلف متجر كيارا بقيمة الشحن إن كان المنتج به عيب , او عند وصول منتج مختلف عن طلبكم ، في حين لم ينال المنتج على اعجابك وترغب باستبداله , فكل ما عليك هو أن تقوم بالاتصال او ارسال رسالة واتس اب لخدمة العملاء على الرقم الموحد 966532105030 , يحق لك طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام وتستغرق عملية الاستبدال 7 أيام عمل, بالإضافة لدفع 40 ريال كرسوم توصيل , في حين تم الاستبدال لا يحق لك طلب استرجاع لنفس الطلب .
3-فترة معالجة طلب الإرجاع تتم خلال سبع أيام عمل من تاريخ استلامنا للشحنة وسيتم ارجاع المبالغ المدفوعة من قبل العميل مخصوم منها رسوم الشحن ورسوم اعادة الشحن حيث انها تقع على عاتق العميل وهي غير قابلة للاسترداد.
مواعيد التواصل و خدمة العملاء :
عبر الواتس اب لمدة 24 ساعة
نقدم خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية فقط